DISTRIBUTEUR CASSE-TETE

Pour un grand nombre d'entre nous, le fait d'aller quérir quelque argent au distributeur automatique du coin est un acte banal dont on aime s'acquitter rapidement.
Insérer la carte dans le bon sens, tapoter le code secret, valider, choisir la somme désirée, accepter ou non un ticket, retirer la carte et enfin les billets sont une suite d'opérations à effectuer dans le bon ordre avec un minimum de concentration.
Si ces opérations dictées par le technologie moderne nous rendent parfois hésitants, les instructions affichées sur l'écran peuvent nous guider.
Maintenant, imaginez la même scène avec une différence notable : vous êtes aveugle, ou si le cœur vous en dit, placez-vous devant le distributeur carte en main, yeux bandés. C'est bon ? on y va. D'abord la carte dans le bon sens : vos doigts tentent de deviner en vain, le relief inexistant de la flèche. Que faire ? Certains aveugles essaient les deux sens possibles jusqu'à l'acceptation de l'objet, d'autres y accolent un repère symbolisé par un petit morceau d'adhésif. Mais attention : pas trop gros l'adhésif ; certaines machines pointilleuses peuvent interpréter ce subterfuge comme une anomalie et bouder votre carte ou l'avaler définitivement.
La carte est maintenant dans le bon sens, il vous suffit de l'insérer dans la fente prévue à cet effet. Vos mains tâtonnent à la recherche de cet interstice horizontal mais si vous êtes devant un distributeur inconnu, sachez que la fente susnommée n'est pas toujours positionnée en haut et à gauche de l'appareil.
Faisons un effort d'imagination pour supposer que la carte est maintenant dans la machine. Fier de ces deux exploits, vous vous apprêtez à composer votre code. Rassurez-vous tout de suite, il ne s'agit pas d'un clavier plat ou aucun relief ne différencie les touches entre elles car dans ce cas, aucune manipulation ne vous serait possible mais sachez que çà existe.
Donc, vos doigts fébriles caressent les touches et parce qu'ils sont sensibles et connaisseurs, repèrent le petit point en exergue sur la touche 5 ? Vous vous dites " c'est tout bon, c'est comme un clavier téléphonique "
Que nenni mon ami, pas toujours : et lorsqu'on vous aura malicieusement sussuré que le 1 est parfois à la place du 7 et réciproquement, alors vous sentirez votre belle sérénité s'effilocher doucement.
Afin que vous alliez jusqu'à l'aboutissement de cette démonstration, c'est à dessein que nous vous tairons la confusion possible entre la touche validation et annulation, ainsi que leur emplacement souvent aléatoire.
Enfin, imaginons, nous disons bien imaginons, que vous parveniez à entrer votre code. Il s'agit de programmer la somme désirée. Ces montants sot généralement inscrits sur l'écran et des touches correspondantes situées de part et d'autre dudit écran.
Oui mais voilà, du fait de votre cécité, ces informations visuelles ne vous sont d'aucune utilité. Si vous ne connaissez pas sur le bout des ongles le distributeur de votre quartier vous risquez de faire une fausse manœuvre et de vous retrouver avec une somme suffisante pour transformer en serre votre salon, alors que vous avez simplement l'intention d'offrir un bouquet de roses à votre épouse.
On continue !
Allez, vous parvenez à enfoncer la bonne touche. Alors attention car il va falloir parfaitement synchroniser vos mouvements.
La machine exigeante au vocabulaire aussi réduit que répétitif se met à émettre une série de bip-bip rageurs afin de vous signifier la déglutition de votre carte. Vous vous souvenez de l'endroit où elle est censée réapparaître ? Bien, maintenant vous entendez les billets sortir des entrailles mécaniques de la bête.
Vos mains anxieuses cherchent et trouvent votre dû. Enfin, le ticket justificatif surgit et il vous en coûte encore quelques secondes pour le récupérer
C'est fini. Vous essuyez les gouttes de sueur qui perlent à votre front, vous enlevez le bandeau, réaccoutumez votre vue à la lumière et vous vous retournez.
Il vous faut maintenant affronter le regard assassin et réflexions acerbes d'une bonne demi-douzaine d'individus depuis longtemps à bout de patience et le regard rapide à votre montre vous apprend que le fleuriste vient de fermer.
Au vu de cette fiction, nous nous permettons de proposer quelques suggestions car nous imaginons les concepteurs de cartes bancaires et de distributeurs, désireux de faciliter la vie à tous les utilisateurs.
- créer un repère Braille sur les flèches des cartes ;
- remplacer les claviers lisses ;
- tendre vers une uniformisation des distributeurs ;
Si cette uniformisation est irréalisable, qu'elle concerne au moins le clavier numérique, ou bien que les touches 1 et 5 comportent un picot.
- créer une forme différente pour la touche validation :
- rêvons un peu : équiper les distributeurs d'une synthèse vocale (rêve en voie de réalisation, la première synthèse vocale ayant été inaugurée en 2006)
D'avance, merci.